سياسة الاستبدال و الإسترجاع
في [SoLight]، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. نوضح لكم أدناه سياسة الاسترجاع و المعتمدة:
شروط الاسترجاع:
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل التغليف والملحقات.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو التعديل عليها.
سياسة الاستبدال:
- خدمة الاستبدال غير متوفرة وذلك نظرًا لطبيعة المنتجات المقدمة.
- إجراءات الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني / واتساب ].
- تحديد سبب الاسترجاع وإرفاق صور توضح حالة المنتج.
- يتم مراجعة الطلب خلال 1-2 يوم عمل، وبعد الموافقة يتم التنسيق لاستلام المنتج.
- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحص حالته، خلال 5-7 أيام عمل.
- رسوم الشحن:
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).
